...

Logistiek

Probleem levering

Ik heb mijn pakket niet ontvangen

Controleer, alvorens contact met ons op te nemen omdat u uw pakket niet ontvangen hebt:

of u inderdaad voor deze campagne geselecteerd werd (ontvangst van onze bevestigingsmail, knop "Mijn missies vervolledigen" in uw account op onze website of onze app.)
Of u onze e-mail ontvangen heb met het traceernummer van het pakket (als dit niet geval is, betekent dit dat het pakket nog niet verzonden is).
Wij wijzen u er tevens op dat u het verzendnummer op uw Sampleo profiel kan terugvinden in de rubriek "mijn verzonden pakketten"
Het verloop van de verzending van u pakket kan dankzij het traceernummer op de website van Colissimo bekeken worden.
Aarzel niet om contact op te nemen met het postbedrijf met het traceernummer van het pakket of navraag te doen bij uw buren of de conciërge van uw woning.

Mijn pakket werd niet op de juiste plek geleverd

Vraag eerst om informatie bij het postbedrijf door het traceernummer van het pakket in te voeren. Ga hiertoe naar uw account op Sampleo, rubriek "mijn verzonden pakketten" en klik op de knop "mijn pakket traceren"



Klik, eenmaal op de interface van Colissimo, op de link "online contact opnemen" net boven de follow-up van uw pakket. 

Ik wil mijn traceernummer weten

Normaalgesproken hebt u een e-mail van ons gekregen met het traceernummer van uw pakket (kijk ook in uw spambox en bij uw ongewenste berichten, of denk eraan ons e-mailadres aan uw contacten toe te voegen).

U kan tevens de directe link naar de tracking van uw pakket terugvinden in uw Sampleo account in de rubriek "mijn verzonden pakketten".

Het vermelde traceernummer geeft aan dat het pakket geleverd is, maar ik heb niks ontvangen.

Vraag eerst om informatie bij het postbedrijf door het traceernummer van het pakket in te voeren. Ga hiertoe naar uw account op Sampleo, rubriek "mijn verzonden pakketten" en klik op de knop "mijn pakket traceren"

Klik, eenmaal op de interface van Colissimo, op de link "online contact opnemen" net boven de follow-up van uw pakket. 

Nog steeds niet het antwoord op uw vraag gevonden ?

avatar

NEEM CONTACT OP MET HANNE