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Mes missions d'ambassadeur

Problèmes et incidents

Pourquoi ma mission « L’avis de mes proches » ne se valide pas ?

Rassurez-vous ! La mission « L’avis de mes proches » ne se valide pas comme toutes les autres. Nous l’avons bien prise en compte de notre côté mais la laissons disponible si vous souhaitez ajouter de nouvelles adresses mails. Celle-ci ne bloque en rien la clôture de votre programme d’ambassadeur et si vous avez effectué l’ensemble de vos missions disponibles et que nous les avons validées, vous pouvez parfaitement candidater à nos nouvelles campagnes sur notre site.

Pourquoi ma mission « Mes photos d’ambassadeur » ou « Mon événement en photos » ne se valide pas ?

Rassurez-vous ! La mission « Mes photos d’ambassadeur » ne se valide pas comme toutes les autres. Nous l’avons bien prise en compte de notre côté mais la laissons disponible si vous souhaitez ajouter de nouvelles photos. Celle-ci ne bloque en rien la clôture de votre programme d’ambassadeur et si vous avez effectué l’ensemble de vos missions disponibles et que nous les avons validé, vous pouvez parfaitement candidater à nos nouvelles campagnes sur notre site.

Pourquoi ma mission « Mes codes promo » ne se valide pas ?

Rassurez-vous ! La mission « Mes codes promo » ne se valide pas comme toutes les autres. Nous l’avons bien prise en compte de notre côté mais la laissons disponible si vous souhaitez ajouter de nouvelles adresses mails. Celle-ci ne bloque en rien la clôture de votre programme d’ambassadeur et si vous avez effectué l’ensemble de vos missions disponibles et que nous les avons validé, vous pouvez parfaitement candidater à nos nouvelles campagnes sur notre site.

Pourquoi le site demandé m’indique que je dois avoir acheté le produit pour pouvoir rédiger un avis ?

Sur certains sites marchands, vous devez détenir un compte actif (sur Amazon par exemple). C’est-à-dire, un compte avec lequel vous avez déjà effectué un achat sur le site. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à vous renseigner auprès de vos proches si ces derniers ont un compte actif. Vous pourrez utiliser leur compte pour rédiger votre avis et indiquer dans votre mission « Mon avis sur Amazon » (par exemple), le pseudo et le titre que vous avez utilisé pour votre avis.

Si un message d’erreur apparaît et que vous ne parvenez pas à publier votre avis, cela doit être dû à un incident technique lié au site concerné. N’hésitez pas à patienter quelques jours que le problème soit résolu, ou à contacter le service clients du site afin d’en savoir plus.

Je ne parviens pas à trouver la page du produit testé sur le site demandé

Vous pourrez retrouver facilement la page produit sur laquelle vous devez rédiger un avis dans vos missions d’ambassadeur. Une fois connecté sur notre site, rendez-vous dans « Mon compte », « Mes campagnes », « Compléter mes missions d’ambassadeur ».  Cliquez sur la mission concernée comme « Mon avis sur Amazon » par exemple, puis sur le bouton « Avis Amazon ». Vous serez automatiquement redirigé sur la page produit concernée où vous devez déposer votre avis. 

N’oubliez pas, une fois cela effectué, de remplir les champs « Pseudo » et « Titre de votre avis » dans votre mission, puis de cliquer sur « Valider ». Cela nous permettra de retrouver votre avis et de valider votre mission. 

Pourquoi mes missions Amazon, Cdiscount, La Fnac, etc sont refusées ?

Si vos missions sur nos différents sites marchands sont refusées, c’est que nos services ne parviennent pas à retrouver vos avis en ligne sur les sites concernés. Nous vous invitons à vérifier si vous avez bien indiqué le bon pseudo et le titre utilisés pour rédiger votre avis, et si vous avez bien suivi notre bouton « Avis Amazon » (par exemple) pour être automatiquement redirigé sur la bonne page produit. Il est possible également que votre avis ne soit pas encore publié sur le site.

Si votre avis a bien été publié et si les informations renseignées dans votre mission sont exactes, n’hésitez pas à nous contacter par mail en  nous transmettant les liens URL de vos avis en ligne sur les sites concernés ou encore des captures d’écran.

Pourquoi mon avis sur le site demandé n’est pas publié ?

Sur certains sites marchands, la modération et publications des avis peuvent prendre quelques jours. Ne vous inquiétez pas, patientez encore quelques temps et vérifiez régulièrement si votre avis est publié.

Si votre avis n’est toujours pas publié, n’hésitez pas à contacter le site marchand si besoin.

Pourquoi je n’ai pas accès à ma mission en cours de modération?

Votre mission est « en cours de modération » car elle n’a pas été encore validée par nos services. Vous ne pouvez donc pas accéder à celle-ci pour le moment. Si votre mission est refusée, vous pourrez y accéder en cliquant sur « Modifier ».

Comment faire si je n’ai pas de compte sur certains réseaux sociaux ?

Rassurez-vous, si vous avez bien indiqué dans votre profil ne pas détenir de comptes sur certains réseaux, ces missions deviennent non-obligatoires dans votre espace ambassadeur.
Ne tenez simplement pas compte des relances que vous pourrez recevoir sur ce ou ces réseau(x) mais n'hésitez pas à compléter vos autres missions ! 

Pourquoi je ne peux pas participer à d’autres campagnes alors que j’ai effectué l’ensemble de mes missions ?

Si vous ne pouvez toujours pas candidater à nos nouvelles campagnes, c’est que votre programme d’ambassadeur n’est toujours pas terminé. Vérifiez bien si toutes vos missions sont disponibles et effectuées. Soit vous n’avez pas rempli l’ensemble de vos missions, soit certaines de vos missions ne sont pas encore disponibles et vous devez patienter jusqu’à leur activation pour pouvoir les effectuer. Ne vous inquiétez pas, nous avons de très belles campagnes qui vous attendent chaque semaine sur notre site ;)

Vous ne trouvez toujours pas votre réponse ?

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