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Je ne parviens pas à lier mon compte à mon compte Facebook, Twitter et Instagram

Afin de lier votre compte Sampleo avec vos comptes sur les réseaux sociaux, il vous suffit de vous rendre dans « Mon compte », « Mon profil » et de cliquer sur « Lier mon compte », dans la rubrique « Réseaux sociaux » à côté du réseau social qui vous intéresse. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à changer d’appareil (dans le cas où vous utilisez votre smartphone, ou votre tablette, privilégiez un ordinateur) ou à changer de navigateur.

Concernant Instagram, nous rencontrons actuellement un léger incident et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nos équipes techniques travaillent actuellement sur ce problème et nous tentons de le résoudre au plus vite ;)

Pourquoi ma photo de profil Facebook s'affiche sur mon compte Sampleo ?

Votre photo de profil Facebook s’affiche dans votre profil Sampleo car vous avez lié vos deux comptes. Mais rassurez-vous, vous êtes la seule personne à pouvoir visionner cette photo. Aucun de nos membres ne peut la voir apparaître sur notre site (sauf dans le cas où vous publiez un commentaire via Facebook sur une page de campagne).

Je souhaite délier mon compte de mon compte Facebook, Twitter et Instagram

Si vous souhaitez délier votre compte Sampleo à l’un de vos comptes réseaux sociaux, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions l’effectuer de notre côté.

Je rencontre un problème avec les questionnaires

Si vous rencontrez des difficultés avec les questionnaires dans votre profil, n’hésitez pas à changer d’appareil (dans le cas où vous utilisez votre smartphone, ou votre tablette, privilégiez un ordinateur) ou à changer de navigateur. Si le problème persiste, nous vous invitons à patienter quelques jours afin que nos équipes techniques puissent résoudre le problème.

Vous pouvez à tout moment modifier vos informations dans vos questionnaires en cliquant sur « Modifier » à côté du questionnaire concerné.

Pourquoi mon profil n'est pas rempli à 100% ?

Votre profil n’est pas rempli à 100% car vous n’avez pas rempli la totalité des questionnaires présents dans votre profil. N’hésitez pas à les effectuer afin que votre profil soit complet. Cela nous permettra d’obtenir un maximum d’informations vous concernant et vous augmentez alors vos chances de correspondre aux critères de sélection pour nos différentes campagnes. 

Je souhaiterais supprimer mon compte

Si vous souhaitez malheureusement nous quitter (êtes-vous sûr(e) de vouloir nous quitter si vite ?), il vous suffit de vous rendre dans « Mon compte », « Mon profil » et de cliquer en bas de la page sur « Supprimer mon compte ». Toutes vos informations personnelles et réponses à nos différents questionnaires seront automatiquement supprimées.

Nous serons vraiment tristes de ne plus vous avoir parmi nous ! :(

Je ne parviens plus à me connecter

N’hésitez pas à vérifier si vous utilisez la bonne adresse mail et si votre mot de passe est correct. Si vous avez oublié votre mot de passe, nous vous invitons à le réinitialiser.

J'ai oublié mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, nous vous invitons à le réinitialiser en cliquant sur « Mot de passe oublié ? » et en renseignant votre adresse mail. Vous recevrez automatiquement un mail de notre part vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Le site m'indique que mon adresse mail n'existe pas

N’hésitez pas à vérifier si vous utilisez la bonne adresse mail (celle que vous avez utilisez lors de votre inscription sur notre site). Si le problème persiste ou si vous avez supprimé votre compte par erreur, nous vous invitons à nous contacter par mail.

Mon adresse est un lieu-dit

Si vous résidez dans un lieu-dit, nous vous invitons à préciser, lors du renseignement de votre adresse, « Lieu-dit » avant le nom de celui-ci, puis d’indiquer à la suite votre code postal et le pays. Votre adresse sera reconnue par nos systèmes et validée !

Vous ne trouvez toujours pas votre réponse ?

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