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Mes missions d'ambassadeur

Statut des missions
Problèmes et incidents
Renseignements sur mes missions

Pourquoi ma mission Facebook/Twitter/Instagram est refusée ?

Pour que votre mission sur un réseau social soit validée, vous devez effectuer une publication avec votre compte et en public. Votre publication doit également comporter le hashtag de campagne. Si ces consignes sont respectées et que votre mission est refusée, n’hésitez pas à envoyer le lien URL de votre publication ou une capture d’écran de votre publication à Marie de Sampleo.

Pourquoi ma mission Amazon/Boulanger/Cdiscount (etc) est refusée ?

Pour retrouver votre avis en ligne sur le site concerné, nous avons besoin du pseudo et du titre que vous avez utilisé pour rédiger votre avis (dans certains cas, nous vous demandons le titre et le contenu de l'avis utilisés). Vous devez indiquer dans votre mission à l’identique ces deux informations afin que nos services puissent valider la publication de votre avis, et donc valider votre mission dans votre espace ambassadeur. 

Si vous avez effectué une erreur, vous pouvez modifier votre mission et ces informations, dans le cas où votre mission est refusée. Si non, vous pouvez transmettre le lien URL de votre avis en ligne sur le site ou une capture d’écran de ce dernier à Marie de Sampleo.

Pourquoi ma ou mes mission(s) est (sont) en cours de modération ?

Votre mission est indiquée en cours de modération car nos services n’ont pas encore validé celle-ci. Un peu de patience, cela ne devrait plus tarder, ne vous inquiétez pas.

Comment modifier une mission refusée ?

Il vous suffit simplement de cliquer sur « Modifier ma mission » en-dessous de votre mission et d’effectuer la modification de vos informations, ou de votre publication dans le cas de vos missions réseaux sociaux, puis de valider une nouvelle fois.

Pourquoi mon avis sur Sampleo ne se valide pas ou n’est pas pris en compte ?

Dans un premier temps, n’oubliez pas de cliquer sur le bouton « Valider » à la fin de votre questionnaire. Si vous utilisez une tablette ou un smartphone pour effectuer votre mission, nous vous invitons à essayer avec un ordinateur. Si vous rencontrez ce problème en utilisant un ordinateur, n’hésitez pas à essayer un autre navigateur internet. Vous pouvez également essayer une nouvelle fois d’ici quelques heures ou les prochains jours car cela peut être dû à un incident technique temporaire. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter Marie de Sampleo.

Que signifie « Bientôt disponible » ?

Suivant le produit concerné, la durée de votre test varie. Vos missions sont donc petit à petit activées suivant cette durée préalablement définie. Le terme « Bientôt disponible » signifie que votre mission sera prochainement disponible et vous pourrez l’effectuer au moment de son activation. Un peu de patience ! :)

Pourquoi ma mission « L’avis de mes proches » ne se valide pas ?

Rassurez-vous ! La mission « L’avis de mes proches » ne se valide pas comme toutes les autres. Nous l’avons bien prise en compte de notre côté mais la laissons disponible si vous souhaitez ajouter de nouvelles adresses mails. Celle-ci ne bloque en rien la clôture de votre programme d’ambassadeur et si vous avez effectué l’ensemble de vos missions disponibles et que nous les avons validées, vous pouvez parfaitement candidater à nos nouvelles campagnes sur notre site.

Pourquoi ma mission « Mes photos d’ambassadeur » ou « Mon événement en photos » ne se valide pas ?

Rassurez-vous ! La mission « Mes photos d’ambassadeur » ne se valide pas comme toutes les autres. Nous l’avons bien prise en compte de notre côté mais la laissons disponible si vous souhaitez ajouter de nouvelles photos. Celle-ci ne bloque en rien la clôture de votre programme d’ambassadeur et si vous avez effectué l’ensemble de vos missions disponibles et que nous les avons validé, vous pouvez parfaitement candidater à nos nouvelles campagnes sur notre site.

Pourquoi ma mission « Mes codes promo » ne se valide pas ?

Rassurez-vous ! La mission « Mes codes promo » ne se valide pas comme toutes les autres. Nous l’avons bien prise en compte de notre côté mais la laissons disponible si vous souhaitez ajouter de nouvelles adresses mails. Celle-ci ne bloque en rien la clôture de votre programme d’ambassadeur et si vous avez effectué l’ensemble de vos missions disponibles et que nous les avons validé, vous pouvez parfaitement candidater à nos nouvelles campagnes sur notre site.

Pourquoi le site demandé m’indique que je dois avoir acheté le produit pour pouvoir rédiger un avis ?

Sur certains sites marchands, vous devez détenir un compte actif (sur Amazon par exemple). C’est-à-dire, un compte avec lequel vous avez déjà effectué un achat sur le site. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à vous renseigner auprès de vos proches si ces derniers ont un compte actif. Vous pourrez utiliser leur compte pour rédiger votre avis et indiquer dans votre mission « Mon avis sur Amazon » (par exemple), le pseudo et le titre que vous avez utilisé pour votre avis.

Si un message d’erreur apparaît et que vous ne parvenez pas à publier votre avis, cela doit être dû à un incident technique lié au site concerné. N’hésitez pas à patienter quelques jours que le problème soit résolu, ou à contacter le service clients du site afin d’en savoir plus.

Je ne parviens pas à trouver la page du produit testé sur le site demandé

Vous pourrez retrouver facilement la page produit sur laquelle vous devez rédiger un avis dans vos missions d’ambassadeur. Une fois connecté sur notre site, rendez-vous dans « Mon compte », « Mes campagnes », « Compléter mes missions d’ambassadeur ».  Cliquez sur la mission concernée comme « Mon avis sur Amazon » par exemple, puis sur le bouton « Avis Amazon ». Vous serez automatiquement redirigé sur la page produit concernée où vous devez déposer votre avis. 

N’oubliez pas, une fois cela effectué, de remplir les champs « Pseudo » et « Titre de votre avis » dans votre mission, puis de cliquer sur « Valider ». Cela nous permettra de retrouver votre avis et de valider votre mission. 

Pourquoi mes missions Amazon, Cdiscount, La Fnac, etc sont refusées ?

Si vos missions sur nos différents sites marchands sont refusées, c’est que nos services ne parviennent pas à retrouver vos avis en ligne sur les sites concernés. Nous vous invitons à vérifier si vous avez bien indiqué le bon pseudo et le titre utilisés pour rédiger votre avis, et si vous avez bien suivi notre bouton « Avis Amazon » (par exemple) pour être automatiquement redirigé sur la bonne page produit. Il est possible également que votre avis ne soit pas encore publié sur le site.

Si votre avis a bien été publié et si les informations renseignées dans votre mission sont exactes, n’hésitez pas à nous contacter par mail en  nous transmettant les liens URL de vos avis en ligne sur les sites concernés ou encore des captures d’écran.

Pourquoi mon avis sur le site demandé n’est pas publié ?

Sur certains sites marchands, la modération et publications des avis peuvent prendre quelques jours. Ne vous inquiétez pas, patientez encore quelques temps et vérifiez régulièrement si votre avis est publié.

Si votre avis n’est toujours pas publié, n’hésitez pas à contacter le site marchand si besoin.

Pourquoi je n’ai pas accès à ma mission en cours de modération?

Votre mission est « en cours de modération » car elle n’a pas été encore validée par nos services. Vous ne pouvez donc pas accéder à celle-ci pour le moment. Si votre mission est refusée, vous pourrez y accéder en cliquant sur « Modifier ».

Comment faire si je n’ai pas de compte sur certains réseaux sociaux ?

Rassurez-vous, si vous avez bien indiqué dans votre profil ne pas détenir de comptes sur certains réseaux, ces missions deviennent non-obligatoires dans votre espace ambassadeur.
Ne tenez simplement pas compte des relances que vous pourrez recevoir sur ce ou ces réseau(x) mais n'hésitez pas à compléter vos autres missions ! 

Pourquoi je ne peux pas participer à d’autres campagnes alors que j’ai effectué l’ensemble de mes missions ?

Si vous ne pouvez toujours pas candidater à nos nouvelles campagnes, c’est que votre programme d’ambassadeur n’est toujours pas terminé. Vérifiez bien si toutes vos missions sont disponibles et effectuées. Soit vous n’avez pas rempli l’ensemble de vos missions, soit certaines de vos missions ne sont pas encore disponibles et vous devez patienter jusqu’à leur activation pour pouvoir les effectuer. Ne vous inquiétez pas, nous avons de très belles campagnes qui vous attendent chaque semaine sur notre site ;)

Où se trouvent mes missions d'ambassadeur ?

Vous pourrez retrouver l’ensemble de vos missions dans votre espace ambassadeur en vous rendant dans « Mon compte », « Mes campagnes », « Compléter mes missions d’ambassadeur ». A tout de suite !

A quel moment mes missions seront disponibles ?

Suivant le produit concerné, la durée de votre test varie. Vos missions sont donc petit à petit activées suivant cette durée préalablement définie. Le terme « Bientôt disponible » signifie que votre mission sera prochainement disponible et vous pourrez l’effectuer au moment de son activation. Un peu de patience ! :)

Comment déposer un avis sur le site demandé ?

Pour déposer un avis sur le site marchand demandé, il vous suffit de cliquer sur votre mission concernée, puis de cliquer sur le bouton « Avis Amazon » (par exemple). Vous serez, à ce moment-là, automatiquement redirigé sur la page produit sur laquelle vous devez déposer votre avis. N'oubliez pas, une fois cela effectué, de remplir les champs « Pseudo » et « Titre de votre avis » ou « Contenu » dans votre mission, puis de cliquer sur « Valider ». Cela nous permettra de retrouver votre avis et de valider votre mission. 

Comment déposer mon avis sur Sampleo ?

Pour rédiger et déposer votre avis sur Sampleo, vous devez vous rendre dans votre espace ambassadeur (en cliquant sur « Mon compte », « Mes campagnes », « Compléter mes missions d’ambassadeur), puis cliquer sur « Mon avis sur Sampleo ». Il vous suffit simplement de remplir notre questionnaire dédié et de « Valider ».

Les adresses mails renseignées dans ma mission "L'avis de mes proches" sont-elles conservées et utilisées par la suite ?

Nous ne conservons et n’utilisons aucune de ces adresses mails. Nous vous les demandons dans cette mission afin que vous puissiez envoyer automatiquement un questionnaire d’avis à vos proches. Rien de plus !

Je ne trouve pas mon produit en magasin suite à la réception de mes bons

Dans certains cas, il se peut que le réapprovisionnement des produits en magasins soit encore en cours. Ne vous inquiétez surtout pas ! N’hésitez pas à regarder dans d’autres points de vente ou à patienter quelques jours.

Quelle est la durée d'un test ?

Suivant le produit concerné, la durée de votre test varie. Vos missions sont donc petit à petit activées suivant cette durée préalablement définie.

Vous ne trouvez toujours pas votre réponse ?

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