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Logística

Envío y pack embajador

Mi paquete está incompleto

En primer lugar, debes comprobar el contenido de tu pack en el correo de bienvenida. Ahí encontrarás la información detallada de su composición. Si detectas que falta algún elemento, no dudes en contactarnos.

Si no has recibido directamente el producto en tu pack, en caso de nuestras campañas alimentarias, puedes estar tranquilo(a), ya que es totalmente normal. Por motivos de higiene no podemos enviar el producto fresco directamente por correo postal. Normalmente te enviaremos vales de descuento por el valor total para que puedes adquirir de forma gratuita el producto en las tiendas.


No he recibido el producto en mi pack de embajador, solo unos vales de descuento.

Si no has recibido directamente el producto en tu pack, en caso de nuestras campañas alimentarias, no te preocupes porque es totalmente normal. Por motivos de higiene no podemos enviar el producto fresco directamente por correo postal. Normalmente te enviaremos vales de descuento por el valor total para que puedes adquirir de forma gratuita el producto en las tiendas.


No he recibido ningún correo electrónico de la marca

Para algunas de nuestras campañas, la marca puede contactarte directamente para saber tu talla, el color deseado, etc. Si no has recibido ningún correo electrónico de la marca, primero debes comprobar que no haya llegado a tu bandeja de spam o correo no deseado. Igualmente no dudes en contactar con la marca por correo electrónico a fin de notificar que no has recibido el correo.


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