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Logística

Problema con la entrega

No he recibido mi paquete

Antes de contactarnos en relación con la no recepción del paquete, por favor comprueba lo siguiente:

Si has sido seleccionado(a) para esta campaña (recepción de nuestro correo indicando la selección, botón «Completar mis misiones» en tu cuenta, en nuestra web o aplicación).
Si estás entre los seleccionados, puedes contactarnos para que podamos informarte sobre el estado de envío del paquete. 

Mi paquete no se ha entregado en la dirección correcta

Por favor, en primer lugar consulta en la web de Correos indicando el número de seguimiento del paquete. Para ello, visita tu zona personal Sampleo, en la sección «Mis envíos pendientes» y, a continuación, haz clic en el botón «Seguir mi envío». 

Una vez en la interfaz de la plataforma postal, haz clic en «Contacto» en la parte inferior de la página donde se encuentra el número de seguimiento. 


Me gustaría saber mi número de seguimiento

Normalmente te enviamos un correo electrónico indicando el número de seguimiento del envío. Por tanto, no dudes en comprobar tu bandeja de spam o correo no deseado o incluso añadir nuestra dirección de correo electrónico en tu libreta de contactos.

También puedes encontrar el enlace directo al tracking del envío en tu zona personal Sampleo, en la sección «Mis envíos pendientes».


El número de seguimiento indica que el envío se ha entregado pero no he recibido nada

Por favor, en primer lugar consulta en la web de Correos indicando el número de seguimiento del paquete. Para ello, visita tu zona personal Sampleo, en la sección «Mis envíos pendientes» y, a continuación, haz clic en el botón «Seguir mi envío». 

Una vez en la interfaz de la plataforma postal, haz clic en «Contacto» en la parte inferior de la página donde se encuentra el número de seguimiento. 


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