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Mis misiones de embajador

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¿Por qué se ha rechazado mi misión de Facebook, Twitter o Instagram?

Para que tu misión en una red social pueda validarse, debes realizar una publicación con tu cuenta en público. Además, ten en cuenta que tu publicación debe encontrarse en tu cuenta personal y no en la página de un tercero (como la página de Sampleo, por ejemplo). 

Tu publicación también debe incluir los hashtags de la campaña. 

Por ello, te invitamos a corregir esto y a volver a solicitar la validación de la publicación. 

Si se han cumplido estas instrucciones y aun así no se ha validado tu misión, no dudes en enviar el enlace URL de la publicación o una captura de pantalla de la misma a Elena de Sampleo.


¿Por qué se ha rechazado mi misión de Amazon, Boulanger, Cdiscount, etc.?

Para encontrar tu opinión en línea en la web en cuestión, necesitamos tu nombre de usuario y el título que has utilizado para redactar la opinión (en algunos casos, te solicitaremos el título y el contenido de la opinión). Debes indicar en tu misión también estos dos mismos datos para que nuestros servicios puedan validar la publicación de la opinión y, por tanto, validar la misión en la zona de embajador. 

Si has cometido un error, puedes modificar tu misión y estos datos, en caso de que se haya rechazado la misión. De lo contrario, puedes enviar el enlace URL de la opinión en línea en la web o una captura de pantalla de esta última a Elena de Sampleo.


¿Por qué una o varias de mis misiones están en proceso de moderación?

Tu misión está marcada como en proceso de moderación porque nuestros servicios aun no la han validado. Ten un poco de paciencia. No debería tardar mucho, así que no te preocupes.


¿Cómo modificar una misión rechazada?

Simplemente basta con hacer clic en «Modificar mi misión» debajo de tu misión y modificar la información o tu publicación, en caso de misiones en redes sociales y, a continuación, validar de nuevo.


¿Por qué mi opinión en Sampleo no se valida o no se tiene en cuenta?

En primer lugar, no olvides hacer clic en el botón «Confirmar» al final del cuestionario. Si utilizas una tableta o smartphone para realizar tu misión, prueba con un ordenador. Si también encuentras este problema usando un ordenador, no dudes en probar con otro navegador web. También puedes volver a intentarlo unas horas más tarde o durante los próximos días porque podría deberse a una incidencia técnica temporal. Si el problema persiste, no dudes en contactar con Marie de Sampleo.


¿Qué significa «Disponible próximamente»?

En función del producto en cuestión, variará la duración de la prueba. Por ello, las misiones se activan de forma escalonada en función de dicha duración previamente establecida. El término «Disponible próximamente» significa que la misión estará disponible pronto y que podrás realizarla cuando se active. ¡Un poco de paciencia! :)


¿Por qué mi misión «La opinión de mis familiares y amigos» no se valida?

¡No te preocupes! La misión «La opinión de mis familiares y amigos» no se valida como las demás. La hemos tenido en cuenta correctamente pero la dejamos disponible por si deseas añadir nuevas direcciones de correo electrónico. Esto no impide el cierre de tu programa de embajador y si has completado todas las misiones disponibles y las hemos validado, puedes postularte perfectamente para nuevas campañas en nuestra web.


¿Por qué mi misión «Mis fotos de embajador» o «Mi evento en fotos» no se valida?

¡No te preocupes! La misión «Mis fotos de embajador» no se valida como las demás. La hemos tenido en cuenta correctamente pero la dejamos disponible por si deseas añadir nuevas imágenes. Esto no impide el cierre de tu programa de embajador y si has completado todas las misiones disponibles y las hemos validado, puedes postularte perfectamente para nuevas campañas en nuestra web.


¿Por qué mi misión «Mis códigos promocionales» no se valida?

¡No te preocupes! La misión «Mis códigos promocionales» no se valida como las demás. La hemos tenido en cuenta correctamente pero la dejamos disponible por si deseas añadir nuevas direcciones de correo electrónico. Esto no impide el cierre de tu programa de embajador y si has completado todas las misiones disponibles y las hemos validado, puedes postularte perfectamente para nuevas campañas de nuestra web.


¿Por qué el sitio solicitado me indica que debo haber comprado el producto para poder redactar una opinión?

En algunas páginas e-commerce, debes tener una cuenta activa (en Amazon, por ejemplo). Es decir, una cuenta con la que ya hayas realizado una compra en el sitio web. Si ese no es el caso, no dudes en consultar a tus familiares si estos últimos tienen una cuenta activa. Podrás usar su cuenta para escribir la opinión e indicar en tu misión «Mi opinión en Amazon», por ejemplo, el nombre de usuario y el título que hayas usado para publicar la opinión.

Si aparece un mensaje de error y no consigues publicar tu opinión, esto debe ser a causa de un fallo técnico relacionado con la web en cuestión. Espera unos días hasta que se resuelva el problema o contacta con el servicio de Atención al Cliente de la web para saber más.


No puedo encontrar la página del producto probado en la web solicitada

Podrás encontrar fácilmente la página del producto donde debes escribir una opinión en tus misiones de embajador. Cuando hayas iniciado sesión en nuestro sitio web, accede a «Mi cuenta», «Mis campañas», «Completar mis misiones de embajador». Haz clic en la misión en cuestión como, por ejemplo, «Mi opinión en Amazon» y, a continuación, en el botón «Opinión Amazon». Se te redirigirá automáticamente a la página del producto en cuestión donde deberás dejar tu opinión. 

Un vez hecho esto, no olvides rellenar los campos «Nombre de usuario» y «Título de la opinión» en tu misión y, a continuación, hacer clic en «Confirmar». ¡Esto nos permitirá encontrar tu opinión y validarla! 


¿Por qué se han rechazado mis misiones de Amazon, Cdiscount, La Fnac, etc.?

Si se han rechazado tus misiones en nuestras diferentes páginas de e-commerce es porque nuestros servicios no consiguen encontrar tus opiniones en línea en los correspondientes sitios web. Comprueba si has indicado correctamente el nombre de usuario y el título utilizados para escribir la opinión, y si has sido correctamente redireccionado a la página de producto pulsando el botón «Opinión Amazon», por ejemplo. También puede que tu opinión todavía no se haya publicado en el sitio web.

Si tu opinión no se ha publicado y si los datos introducidos en la misión son correctos, no dudes en contactarnos por correo electrónico aportando los enlaces URL de tus opiniones en línea en los sitios en cuestión o incluso capturas de pantalla.


¿Por qué no tengo acceso a la misión en proceso de moderación?

Tu misión está «en proceso de moderación» porque todavía no ha sido validada por nuestros servicios. Por tanto, no puedes acceder a ella de momento. Si se rechaza la misión, podrás acceder a ella haciendo clic en «Modificar».


Por qué no se ha publicado mi opinión en el sitio web solicitado

En algunas páginas de e-commerce, la moderación y publicación de opiniones puede demorarse unos días. No te preocupes, espera un tiempo y comprueba regularmente si la opinión se ha publicado.

Si tu opinión todavía no se ha publicado, no dudes en contactar con la web de e-commerce si fuera necesario.


Qué hago si no tengo cuenta en algunas redes sociales

No te preocupes, si has indicado en tu perfil que no se tengan en cuenta determinadas redes sociales, estas misiones pasan a ser no obligatorias en tu zona de embajador. 

Simplemente no tengas en cuenta los recordatorios que pudieras recibir en dichas redes sociales, pero no dudes en completar las demás misiones. 


¿Por qué no puedo participar en otras campañas si ya he realizado todas mis misiones?

Si todavía no puedes postularte a nuevas campañas es porque tu programa de embajador aun no ha finalizado. Comprueba si todas tus misiones están disponibles y completadas. O no has completado todas tus misiones o algunas de ellas todavía no están disponibles y debes esperar hasta su activación para poder realizarlas. No te preocupes, tenemos campañas geniales a las que podrás acceder regularmente en nuestro sitio ;)


¿Dónde se encuentran mis misiones de embajador?

Podrás ver todas tus misiones en la zona de embajador accediendo a «Mi cuenta», «Mis campañas», «Completar mis misiones de embajador». ¡Inmediatamente!


¿En qué momento estarán disponibles mis misiones?

En función del producto en cuestión, variará la duración de la prueba. Por ello, las misiones se activan de forma escalonada en función de esta duración previamente establecida. El término «Disponible próximamente» significa que la misión estará disponible pronto y que podrás realizarla cuando se active. ¡Un poco de paciencia! :)


¿Cómo dejar una opinión en el sitio web solicitado?

Para dejar una opinión en la página de e-commerce solicitada, solo hay que hacer clic en la misión en cuestión y, a continuación, hacer clic en el botón de «Opinión Amazon», por ejemplo. En ese momento, se te redirigirá automáticamente a la página de producto donde deberás dejar tu opinión. Una vez hecho esto, no olvides rellenar los campos «Nombre de usuario» y «Título de la opinión» o «Contenido» en tu misión y, a continuación, hacer clic en «Confirmar». ¡Esto nos permitirá encontrar tu opinión y validarla! 


¿Cómo dejar una opinión en la página de Sampleo?

Para escribir y dejar una opinión en Sampleo, debes acceder a tu zona de embajador accediendo a «Mi cuenta», «Mis campañas», «Completar mis misiones de embajador» y , a continuación, hacer clic en «Mi opinión en Sampleo». Solo basta con cumplimentar nuestro cuestionario específico y «Confirmar».


¿Las direcciones de correo electrónico indicadas en mi misión «La opinión de mis familiares y amigos» se guardarán y utilizarán posteriormente?

No utilizaremos ni usaremos ninguna de estas direcciones de correo electrónico. En esta misión te las solicitamos para que puedas enviar automáticamente un cuestionario de opinión a tus allegados. ¡Nada más!


No encuentro mi producto en tienda después de recibir los bonos de descuento.

En algunos caso, es posible que la distribución de los productos en tiendas todavía esté en proceso. ¡No te preocupes! No dudes en buscar en otros puntos de venta o esperar unos días.


¿Cuál es la duración de una prueba?

En función del producto en cuestión, variará la duración de la prueba. Por ello, las misiones se activan de forma escalonada en función de dicha duración previamente establecida.


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