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Mis misiones de embajador

Problemas e incidentes

¿Por qué mi misión «La opinión de mis familiares y amigos» no se valida?

¡No te preocupes! La misión «La opinión de mis familiares y amigos» no se valida como las demás. La hemos tenido en cuenta correctamente pero la dejamos disponible por si deseas añadir nuevas direcciones de correo electrónico. Esto no impide el cierre de tu programa de embajador y si has completado todas las misiones disponibles y las hemos validado, puedes postularte perfectamente para nuevas campañas en nuestra web.


¿Por qué mi misión «Mis fotos de embajador» o «Mi evento en fotos» no se valida?

¡No te preocupes! La misión «Mis fotos de embajador» no se valida como las demás. La hemos tenido en cuenta correctamente pero la dejamos disponible por si deseas añadir nuevas imágenes. Esto no impide el cierre de tu programa de embajador y si has completado todas las misiones disponibles y las hemos validado, puedes postularte perfectamente para nuevas campañas en nuestra web.


¿Por qué mi misión «Mis códigos promocionales» no se valida?

¡No te preocupes! La misión «Mis códigos promocionales» no se valida como las demás. La hemos tenido en cuenta correctamente pero la dejamos disponible por si deseas añadir nuevas direcciones de correo electrónico. Esto no impide el cierre de tu programa de embajador y si has completado todas las misiones disponibles y las hemos validado, puedes postularte perfectamente para nuevas campañas de nuestra web.


¿Por qué el sitio solicitado me indica que debo haber comprado el producto para poder redactar una opinión?

En algunas páginas e-commerce, debes tener una cuenta activa (en Amazon, por ejemplo). Es decir, una cuenta con la que ya hayas realizado una compra en el sitio web. Si ese no es el caso, no dudes en consultar a tus familiares si estos últimos tienen una cuenta activa. Podrás usar su cuenta para escribir la opinión e indicar en tu misión «Mi opinión en Amazon», por ejemplo, el nombre de usuario y el título que hayas usado para publicar la opinión.

Si aparece un mensaje de error y no consigues publicar tu opinión, esto debe ser a causa de un fallo técnico relacionado con la web en cuestión. Espera unos días hasta que se resuelva el problema o contacta con el servicio de Atención al Cliente de la web para saber más.


No puedo encontrar la página del producto probado en la web solicitada

Podrás encontrar fácilmente la página del producto donde debes escribir una opinión en tus misiones de embajador. Cuando hayas iniciado sesión en nuestro sitio web, accede a «Mi cuenta», «Mis campañas», «Completar mis misiones de embajador». Haz clic en la misión en cuestión como, por ejemplo, «Mi opinión en Amazon» y, a continuación, en el botón «Opinión Amazon». Se te redirigirá automáticamente a la página del producto en cuestión donde deberás dejar tu opinión. 

Un vez hecho esto, no olvides rellenar los campos «Nombre de usuario» y «Título de la opinión» en tu misión y, a continuación, hacer clic en «Confirmar». ¡Esto nos permitirá encontrar tu opinión y validarla! 


¿Por qué se han rechazado mis misiones de Amazon, Cdiscount, La Fnac, etc.?

Si se han rechazado tus misiones en nuestras diferentes páginas de e-commerce es porque nuestros servicios no consiguen encontrar tus opiniones en línea en los correspondientes sitios web. Comprueba si has indicado correctamente el nombre de usuario y el título utilizados para escribir la opinión, y si has sido correctamente redireccionado a la página de producto pulsando el botón «Opinión Amazon», por ejemplo. También puede que tu opinión todavía no se haya publicado en el sitio web.

Si tu opinión no se ha publicado y si los datos introducidos en la misión son correctos, no dudes en contactarnos por correo electrónico aportando los enlaces URL de tus opiniones en línea en los sitios en cuestión o incluso capturas de pantalla.


¿Por qué no tengo acceso a la misión en proceso de moderación?

Tu misión está «en proceso de moderación» porque todavía no ha sido validada por nuestros servicios. Por tanto, no puedes acceder a ella de momento. Si se rechaza la misión, podrás acceder a ella haciendo clic en «Modificar».


Por qué no se ha publicado mi opinión en el sitio web solicitado

En algunas páginas de e-commerce, la moderación y publicación de opiniones puede demorarse unos días. No te preocupes, espera un tiempo y comprueba regularmente si la opinión se ha publicado.

Si tu opinión todavía no se ha publicado, no dudes en contactar con la web de e-commerce si fuera necesario.


Qué hago si no tengo cuenta en algunas redes sociales

No te preocupes, si has indicado en tu perfil que no se tengan en cuenta determinadas redes sociales, estas misiones pasan a ser no obligatorias en tu zona de embajador. 

Simplemente no tengas en cuenta los recordatorios que pudieras recibir en dichas redes sociales, pero no dudes en completar las demás misiones. 


¿Por qué no puedo participar en otras campañas si ya he realizado todas mis misiones?

Si todavía no puedes postularte a nuevas campañas es porque tu programa de embajador aun no ha finalizado. Comprueba si todas tus misiones están disponibles y completadas. O no has completado todas tus misiones o algunas de ellas todavía no están disponibles y debes esperar hasta su activación para poder realizarlas. No te preocupes, tenemos campañas geniales a las que podrás acceder regularmente en nuestro sitio ;)


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