...

الخدمات اللوجستية

مشاكل مع التوصيل
حزم السفير
منتجات معيبة

لم يصلني الطرد.

قبل التواصل معنا بخصوص عدم وصول الطرد، ننصحك بتحقق التالي:

-إذا تم إختيارك لهذه الحملة(رسالة تأكيد"إكمال مهماتي" في حسابك على موقعنا)

-إذا وصلتك رسالة تأكيد على البريد الألكتروني برقم الطرد(اذا لم تصلك هذه الرسالة، فهذا يتم انه لم يتم إرسال الطرد بعد)

-تحقق من حالة التوصيل للطرد عن طريق رقم التتيع.

نرجو منك التواصل مع مكتب البريد في منطقتك او سؤال احد جيرانك في حال وصلتهم الشحنة بالخطأ.

لم تصل شحنتي للعنوان الصحيح.

ننصحك بالتواصل مع مكتب البريد في منطقتك عن طريق تزويدهم برقم الشحنة.

أرغب بمعرفة رقم التعقب الخاص بي.

يجب ان تصلك رسالة منا تتحتوي على رقم التعقب الخاص بك(تحقق من ملف البريد المؤذي او الغير مرفوب فيه)

رقم التعقب يخبرني بأنه تم إيصال الشحنة و لكنه لم يصلني شيْ.

ننصحك بالتواصل مع مكتب البريد في منطقتك عن طريق تزويدهم برقم الشحنة.

الطرد الذي وصلني ناقص

بالبداية، نرجو منك التحقق من محتويات الطرد الموحودة في إيميل الترحيب. ستجد التفاصيل موجودة في هذا الأيميل.في حال وجود نقص في الطرد، نرجو منك التواصل معنا.

 

إذا لم يصلك المنتج في الحملات التي تحتوي على منتجات غذائية فهذا طبيعي.لأسباب صحية، نحن لا نستطيع إرسال منتجات طازجة عن طريق البريد. يتم إرسال الكويون الذي يسمح لك بالحصول على المنتج مباشرةً من المتاجر القريبة منك مجاناً.

وصلني كوبون المنتج فقط، و لم يصلني المنتج نفسه.

إذا لم يصلك المنتج في الحملات التي تحتوي على منتجات غذائية فهذا طبيعي.لأسباب صحية، نحن لا نستطيع إرسال منتجات طازجة عن طريق البريد. يتم إرسال الكويون الذي يسمح لك بالحصول على المنتج مباشرةً من المتاجر القريبة منك مجاناً.

لم يصلني أي إيميل من العلامة التجارية.

في بعض الحملات، تتواصل معك العلامة التجارية مباشرةً لمعرفة مقاسك، اللون الذي تفضل، الخ. إذا لم يصلك اي إيميل، نرجو منك التحقق من البريد المؤذي أو العير مرغوب فيه. كما نرجو منك التواصل مع العلامة التجارية على الأيميل لأخبارهم بعدم وصول المنتج.

المنتج الذي وصلني تالف/مكسور.

إذا وصلت المنتج تالف، مكسور أو يوجد فيه أي مشكلة، نرجو منك إرسال صورة للمنتج التالف على الأيميل Sarah@sampleo.com مع وصف المشكلة في المنتج.

المنتج الذي وصلني لم يعد يعمل.

إذا وجدت أي مشكلة في المنتج، ننصحك بقراءة التعليمات. و إذا لاحظت وجود أي مشكلة في المنتج، نرجو منك إرسال صورة للمنتج التالف على الأيميل Sarah@sampleo.com مع وصف المشكلة في المنتج.
 

كيف يمكنني الحصول على الفاتورة أو تأمين؟

نحن نقوم بتوفير خدمة للعملاء مع شراكئنا من العلامة التجارية. لا تترد في التواصل معنا على الأيميل  

Sarah@Sampleo.com في حال وجود أي مشكلة.

أرغب بالحصول على المساعدة/خدمة العملاء.

نحن نقوم بتوفير خدمة للعملاء مع شراكئنا من العلامة التجارية. لا تترد في التواصل معنا على الأيميل  

Sarah@Sampleo.com في حال وجود أي مشكلة.

لم تعثر على إجابة بعد؟

تواصل