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1. J’ai oublié mon mot de passe

Si vous n’arrivez plus à vous connecter au site www.sampleo.com, pas de panique en utilisant votre email (le même que celui utilisé lors de l’inscription) nous vous enverrons un email pour créer un nouveau mot de passe et ainsi accéder au site en toute sécurité.

Accéder à la rubrique d'oubli de mot de passe

2. Je ne reçois pas de mail pour m’informer des campagnes

Si vous ne recevez pas de mail pour vous avertir des campagnes en cours sur Sampleo cela peut venir de plusieurs choses.

  1. Tout d’abord pensez à vérifier votre adresse mail. Si celle-ci a changée, reportez vous à la rubrique suivante « j’ai changé d’e-mail ».

  2. Pensez à regarder dans vos spams au cas ou notre mail s’y soit glissé par erreur.

  3. Enfin, sachez que les mails d’information sont envoyés au moins dix jours avant le début de celle-ci. Si vous vous êtes inscrit quelques jours avant le début d’une campagne, il est donc normal que vous n’ayez pas reçu de mail.

3. Ma famille peut elle s’inscrire ?

Le site Sampleo est ouvert à toute personne majeure sans aucune distinction. Cependant, comme il est stipulé dans les conditions générales d’utilisation du site, les produits sont distribués dans la limite d’un par foyer. A chaque campagne, seulement un membre du foyer pourra recevoir un produit.

4. Comment se déroule une campagne ?

Pendant une période allant de 1 à 3 semaines, vous pouvez postuler pour devenir ambassadeur de la marque présentée. Nous choisissons ensuite avec la marque, les membres qui pourront tester et garder les produits ! En échange du produit, ils devront partager leur opinion avec l’ensemble de la communauté.

5. Comment sont choisis les gagnants ?

La marque définit un profil de gagnants en fonction du produit proposé en test. C’est la raison pour laquelle certaines campagnes privilégierons les hommes, d’autres les mères de famille ou encore des habitants de petites villes de provinces. En plus de ces besoins, nous vous sélectionnons en fonction des centres d’intérêts que vous nous avez donnés au moment de votre inscription.

6. En combien de temps je reçois mon produit ? L’expédition est-elle gratuite ?

Sampleo est un service entièrement gratuit pour nos membres. Après chaque campagne, vous recevez vos produits (ou services) à tester gratuitement chez vous en moins de 3 jours. Et tout est gratuit, le produit, les frais de port et bien entendu l’inscription à la campagne !

7. Qu'est-ce qu'on peut me demander en échange du produit ?

Tout dépend des besoins de la marque faisant tester ses produits. Il peut s’agir d’un simple avis ou tout un programme d’ambassadeurs. Dans ce cas, il vous sera demandé d’en parler autour de vous et de nous remonter des rapports de bouche à oreille.

8. Pourquoi je ne peux pas participer à cette campagne ?

Sur Sampleo, il n’y a qu’une seule règle à connaitre : tant que je suis engagé dans un test, je ne peux pas m’engager sur une autre campagne tant que mon avis n’a pas été modéré par nos équipes. Dès que les formulaires de demande d’avis sont disponibles dépêchez de répondre et vous pourrez à nouveau participer à nos campagnes.

9. J'ai déménagé, une nouvelle personne est arrivée dans le foyer, j’ai changé de nom de famille…

Il est important d’actualiser votre profil pour recevoir des cadeaux adaptés à votre situation, alors mettez-le à jour. Et pour ça rien de plus simple. Dans l’espace « mon compte » accessible une fois identifié sur le site, nous vous indiquons « Vous avez changé d’adresse ou de numéro de téléphone… » avec un bouton « modifier son profil ». Cliquez dessus et vous pourrez ainsi modifier votre profil comme souhaité. En revanche il n’est pas possible de changer votre nom de famille personnellement. Si toutefois vous le souhaitiez, adressez un mail à contact@sampleo.com, en indiquant votre adresse mail qui vous sert d’identifiant, votre ancien nom et le nouveau. Votre demande sera prise en compte en moins de 24h.

10. J'ai changé d'email

Si vous avez changé d’adresse mail, rien de plus simple, envoyez un mail à l’adresse contact@sampleo.com. Pensez à indiquer votre ancienne adresse mail ainsi que vos noms et prénoms. Votre demande sera prise en compte en moins de 24h et un e-mail vous sera envoyé pour vous avertir de la prise en compte de votre changement d’adresse mail.

11. Est-il obligatoire de donner son avis ?

Nous vous offrons des produits gratuitement en échange de votre avis. Si vous ne donnez pas votre avis, vous ne pourrez donc plus participer aux campagnes Sampleo et recevoir des produits chez vous.

Nous comptons donc sur vous pour donner votre avis après chaque produit reçu, et le partager avec vos proches afin de faire de chaque campagne Sampleo un succès grâce à vous.

12. Je n’ai pas encore reçu de produits

Rassurez vous rien n’est encore perdu et plusieurs raisons sont possibles à cela :

  • Vous venez de vous inscrire sur Sampleo : sachez qu’il n’y a pas toujours des campagnes en cours sur le site. Essayez de savoir à quand remonte la dernière campagne pour savoir si la prochaine a une chance d’arriver bientôt. Quoiqu’il en soit, n’hésitez pas à vous rendre sur notre page Facebook pour vous tenir au courant de notre actualité

  • Vous ne correspondiez pas au profil de la dernière campagne : nous ne faisons jamais deux campagnes de suite qui s’adressent exactement au même profil, donc maintenant que la campagne est terminée dites vous que la prochaine sera faite pour vous !

  • Vous n’êtes jamais là au bon moment : Nous essayons de diversifier au maximum les horaires de distribution pour que chacun ai sa chance. Soyez bien attentifs aux horaires et ne baissez pas les bras : voilà la clef de la réussite.

13. Je souhaite supprimer mon compte Sampleo

La politique de Sampleo est basée sur la liberté de nos membres de tester les produits, de donner leur avis, d'en parler autour de soi et de pouvoir arrêter à tout moment.

Pour vous désinscrire, il vous suffit de vous rendre dans votre espace membre, de cliquer sur "mon compte" puis sur le lien supprimer mon compte. Conformément à la loi en vigueur, sachez que nous ne gardons pas vos données et qu'elles sont alors automatiquement supprimées.

14. Je ne reçois pas de mail pour valider mon inscription

Avant toute chose, véifiez sur votre boite mail si notre message n'est pas classé dans la catégorie SPAM.
Si c'est le cas, une fois le massage lu n'oubliez pas d'ajouter l'adresse : agathe@sampleo.com à vos contacts afin de recevoir nos mails suivants.

Sinon suivez le lien suivant afin de valider votre compte :
Confirmation d'inscription

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